قوانین و مقررات استفاده از فروشگاه اینترنتی سام افزار
کاربر گرامی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده بهینه از خدمات فروشگاه اینترنتی سام افزار به دقت ملاحظه فرمایید.
ورود کاربران به وبسایت فروشگاه اینترنتی سام افزار و ثبت سفارش در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین فروشگاه اینترنتی سام افزار از سوی کاربر است.
قوانین عمومی:
توجه داشته باشید کلیه اصول و رویههای فروشگاه اینترنتی سام افزار منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویهها و خدمات فروشگاه اینترنتی سام افزار تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق میکنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.
تعریف مشتری یا کاربر:
مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات فروشگاه اینترنتی سام افزار اقدام نماید.
ثبت، پردازش و ارسال سفارش
روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارشهای ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش میشوند. از ساعت 9 صبح الی 17 بعد از ظهر روزهای کاری ، امکان پاسخگویی و پیگیری و ارسال سفارشات میباشد. به استنثنای پنچ شنبه ها که ارسال بار از 9 صبح تا 12 ظهر می باشد.
کلیه سفارشهای ثبت شده در پایگاه اطلاعاتی فروشگاه اینترنتی به وسیله مسئول فروش سیستم رسید شده و پیش فاکتور از طریق سایت سام افزار در بخش پنل کاربری ارسال یا از طریق پیام رسان ها پس از هماهنگی با مشتری ارسال می گردد و سپس در صف پردازش قرار میگیرند. فروشگاه اینترنتی سام افزار همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارشهای ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را مینماید. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در فروشگاه اینترنتی سام افزار به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارشگذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای فروشگاه اینترنتی سام افزار محفوظ است و یا مشتری میتواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند. فروشگاه اینترنتی سام افزار مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارشگیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارشهای ثبت شده قبل از توقف سفارشگیری، پردازش و ارسال می‌شود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای فروشگاه اینترنتی سام افزار محفوظ است.
فروش و تحویل سفارش
مکان و تحویل کالا در درب انبار فروشگاه اینترنتی سام افزار می باشد، نحوه دریافت محصول بصورت حضوری یا با گرفتن تاییدیه مبلغ هزینه حمل کالا از مشتری و با هماهنگی زمان ارسال بار صورت می گیرد.
شرایط ثبت نام
روش یک:
- ثبت نام یا ورود با اسم کاربری
- انتخاب کالای مورد نظر
- انتخاب گزینه پرداخت نهایی و تایید سفارش
روش دو:
- ثبت نام یا ورود با اسم کاربری
- ارسال سفارش بصورت تصویری یا متنی
قبل از ثبت هرگونه سفارش ( از طریق وب سایت و یا تماس تلفنی ) ، ثبت نام درسایت الزامی است . ثبت هر گونه سفارش به منزله آگاهی و قبول قوانین سایت بوده و لذا مشتری موظف است قبل از هر گونه ثبت سفارش این قوانین را به دقت مطالعه و در صورتیکه با آنها موافق است، سفارش را برای استعلام ارسال نماید.
روش های پرداخت
روش پرداخت در فروشگاه سام افزار بصورت آنلاین یا واریز به کارت یا حساب ملی می باشد.
خدمات پس از فروش
کالای مرجوعی حداکثر تا یکماه با ارایه فاکتور و کسر 10% هزینه مرجوعی درصورت تایید انبار قابل قبول می باشد. برخی محصولات ارایه شده شامل گارانتی شرکت می باشد، برگه گارانتی بروی بسته بندی محصول الصاق گردیده است.
موارد زیر شامل شرایط ضمانت نامه نخواهد بود:
- شرایط کاری متفاوت از آنچه در دفترچه در دفترچه راهنمای محصول درج شده مانند دما و فضارکاری بیشتر
- عدم دقت در انتخاب پمپ ( سازگار نبودن پمپ با کاربرد مورد نظر)
- صدمات ناشی از ضربه و شکستگی، حمل و نقل، نوسانات برق، اتصال غلط دستگاه به سایر دستگاه ها.
- کارکرد پمپ بدون سیال و یا با حجم کم ( خشک کار کردن پمپ )
- عدم دقت در نصب صحیح مکانیکی و الکتریکی و رعایت نکردن ارتفاع مکش مثبت در ورودی پمپ
- دستگاه قبلا توسط افراد غیرمجاز تعمیر یا دستکاری شده باشد.
- صدمات ناشی از عوامل غیرمتقربه از قبیل آتش سوزی، سیل و آبگرفتگی، زلزله، یخ زدگی و نظایر آن که به عملکرد محصول مرتبط نباشد.
- استفاده از سیال تحت پمپاژ غیراز آب، نظیر استفاده از مواد شیمیایی (اسیدها و بازها، حلال ها و الکل ها) و سیالات حاوی ذرات جامدی که خارج از موارد مندرج در دفترچه راهنمای محصول باشد و به تایید کتبی بخش فنی این شرکت نرسیده باشد.
- گارانتی الکتروپمپ های مستغرق ( پمپهای کفکش، لجن کش، شناور چاهی و آبنما ) صرفا شامل بخش مکانیکی محصول می باشد.
- قطعات و موارد مصرفی موتور پمپ های بنزینی و گازوئیلی، شامل گارانتی نمی باشد.